شروط الحجز والإلغاء

دورنا

تعمل توقذر للسفر الفاخر وسيطاً بينك وبين مزوّدي الخدمات، من فنادق وشركات طيران وشركات تأمين ومزوّدي تنقلات وتجارب. نصمم رحلتك ونحجزها ونتابعها نيابة عنك، ويقدّم كل مزوّد خدمته وفق شروطه.

العروض

نرسل لك عرضاً مكتوباً يتضمن تفاصيل الرحلة وتكلفتها، ويُذكر فيه مدة صلاحيته. الأسعار تُقدَّم عند الطلب، وتخضع لتوفر الأماكن حتى لحظة التأكيد، لأن الفنادق وشركات الطيران قد تغيّرها دون إشعار مسبق.

تأكيد الحجز

لا يُحجز شيء قبل موافقتك الكتابية على العرض، عبر واتساب أو البريد الإلكتروني، وسداد الدفعة المطلوبة. بعد ذلك نؤكد الحجوزات ونرسل لك وثائق التأكيد. ونرجو مراجعة الأسماء والتواريخ فور استلامها، لأن تصحيحها لاحقاً قد يخضع لرسوم المزوّد.

الدفع

• نصدر لك فاتورة مبدئية (بروفورما) توضح قيمة كل دفعة وموعد استحقاقها.
• يكون السداد بالتحويل البنكي إلى حساب الشركة المذكور في الفاتورة المبدئية فقط.
• تُطلب عادة دفعة مقدمة لتأكيد الحجز، ويُسدَّد الباقي في الموعد المحدد قبل السفر.
• إن لم يصل المبلغ في موعده، قد يلغي المزوّد الحجز، وتسري حينها شروط الإلغاء.

التعديل والإلغاء

لكل فندق وشركة طيران ومزوّد شروطه الخاصة في التعديل والإلغاء والاسترداد، وبعض الأسعار غير قابلة للاسترداد. نعرض عليك هذه الشروط قبل تأكيدك، ونذكرها في العرض. وعند طلب أي تعديل أو إلغاء، نوضح لك أثره ورسومه، إن وُجدت، قبل تنفيذه، ولا نغيّر شيئاً دون موافقتك.

الوثائق والتأشيرات

المسافر مسؤول عن حمل جواز سفر ساري المفعول والتأشيرات والتصاريح اللازمة لكل وجهة، واستيفاء متطلبات الدخول الصحية وغيرها. نوضح لك المتطلبات المعروفة لنا ونساعدك في طلب التأشيرة، لكن قرار منحها يعود إلى الجهات المختصة.

التأمين

ننصح بتأمين سفر يغطي الإلغاء والحالات الطبية وفقدان الأمتعة، ويمكننا ترتيبه لك. وتخضع التغطية لشروط شركة التأمين.

الطلبات الخاصة

ننقل طلباتك الخاصة، مثل الإطلالة أو نوع السرير أو الوصول المبكر، إلى المزوّد ونتابعها، لكن تلبيتها تخضع للتوفر ما لم يؤكدها المزوّد كتابة.

أثناء الرحلة

إن واجهت أي مشكلة، تواصل معنا فوراً على واتساب، ليتسنى لنا معالجتها مع المزوّد في حينها. ويصعب معالجة ما لا نُبلَّغ به إلا بعد العودة.

الظروف القاهرة

لا نتحمل مسؤولية ما يتعذر تنفيذه بسبب ظروف خارجة عن إرادتنا وإرادة المزوّدين، مثل الكوارث الطبيعية أو القرارات الرسمية أو إغلاق المطارات، وسنعمل معك على إيجاد البدائل وفق شروط المزوّدين.

النظام الواجب التطبيق

تخضع هذه الشروط لأنظمة المملكة العربية السعودية، وتختص المحاكم المختصة في مدينة الرياض بالنظر في أي نزاع ينشأ عنها. لأي استفسار، راسلنا على info@togathertravel.com.